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北京联银通科技有限公司招聘信息

[来源]:18新利官网登录 [发表时间]:2011-04-20 [浏览次数]:

北京联银通科技有限公司是通过国家认证的高新技术企业,是一家以应用软件开发、计算机信息系统集成及技术服务为主营业务的上市公司。目前拥有30多项自主知识产权的软件产品,是国内为数不多的已通过软件能力成熟度模型集成5级(CMMI5级)认证的软件企业,公司同时具有“计算机信息系统集成一级资质”,也是国内最大的ATM服务商之一。

公司位置:地铁13号线、10号线知春路站下车即是

招聘岗位:客服专员

人数:8人

薪资面谈。

工作内容:

1、呼叫中心来电接听:主要负责客户报修及工程师回馈来电的接听和信息记录。及时制作报修信息,跟踪服务进程,督促服务工程师及时响应和妥善解决客户问题,提升客户满意度。

2、客户回访:积极跟进报修任务,及时回访报修客户,保证客户问题得到及时响应并得到妥善解决。

3、跟进协调:对于未完成的报修工作,及时给予协调和提供相应支持。

4、满意度调查:对维修工程师的服务进行客户满意度评价调查,认真处理客户意见及建议。积极安抚客户情绪,做好统计汇报工作。

岗位要求:

1、限女生。

2、工作积极有责任心,具有良好的沟通协调能力、应变能力强;具备良好的职业道德及优良团队合作精神。

3、服务意识强,能够快速响应客户需求,根据呼叫中心工作流程为客户提供规范的服务。

4、声音甜美,口齿清晰,普通话标准,反应灵敏、瞬间记忆能力强。

5、具有金融行业及客服工作经验者优先。

有意向者请发送简历至zhaoj@sinoufc.com

联系电话:62662912

联系人:赵洁